Termos de Uso

Estes Termos regem o uso do Gestão Mensuriq, sistema online (SaaS) de gestão de assistência técnica, engenharia clínica e vendas de equipamentos hospitalares. Ao criar uma conta, você declara ter lido e aceito estes Termos e a Política de Privacidade.

1. Conta e acesso

• A conta é da empresa (pessoa jurídica) cadastrada; o responsável que a cria é o administrador (“chefe”) e responde pelos usuários que convidar.
• Novas contas passam por liberação da plataforma, e o e-mail do responsável precisa ser confirmado.
• Cada usuário tem acesso próprio e intransferível. Guarde sua senha e avise-nos de qualquer uso indevido.

2. Planos e limites

• Os planos (Básico, Profissional e Ultimate) definem o número de usuários ativos e os módulos disponíveis, conforme contratado.
• Nos planos Profissional e Ultimate, os certificados de calibração emitidos pela integração com o MensurIQ não consomem créditos. Qualificações (térmica, QI/QO/QD) sempre consomem créditos no MensurIQ.
• Valores, forma de cobrança e reajustes são os da proposta comercial aceita pela empresa.

3. Uso aceitável

• Não é permitido usar o sistema para fins ilícitos, tentar acessar dados de outras contas, burlar limites técnicos ou sobrecarregar a infraestrutura.
• A empresa é responsável pela veracidade dos dados que cadastra, inclusive dos dados fiscais usados para emitir notas.

4. Dados da empresa

• Os dados que a empresa cadastra pertencem a ela. Ficam isolados por conta e só são acessados pela plataforma para operar, dar suporte, cumprir obrigação legal ou, de forma anonimizada, melhorar os recursos da plataforma.
• A empresa autoriza a plataforma a usar as ordens de serviço da conta, depois de anonimizadas (sem dados pessoais nem de clientes, como descrito na Política de Privacidade), para treinar e melhorar a IA de diagnóstico e conserto e o modelo preditivo de falhas. Os dados anonimizados podem ser combinados com os de outras contas, sem que nenhuma conta veja os dados de outra.
• Ao encerrar a conta, a empresa pode solicitar a exportação dos seus dados em até 30 dias. Após esse prazo, os dados podem ser excluídos, ressalvadas as obrigações legais de guarda.

5. Integrações de terceiros

Emissão fiscal (Focus NFe ou transmissão direta à SEFAZ com o certificado digital da própria empresa), calibração (MensurIQ) e o assistente de IA (Flex.IA) dependem de serviços de terceiros, sujeitos às regras e à disponibilidade desses serviços.

6. Disponibilidade e responsabilidade

• Empregamos esforços razoáveis para manter o sistema disponível e fazemos backup diário, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros.
• Sugestões do assistente de IA são apoio à decisão e devem ser conferidas por um profissional; laudos e certificados são de responsabilidade técnica de quem os assina.
• Notas fiscais: o sistema preenche códigos e calcula tributos a partir do cadastro e das regras configuradas, e o Flex.IA pode sugerir dados, mas a IA nunca emite notas e pode cometer erros. Cada nota só é emitida após revisão e confirmação de um usuário da empresa, que é a emitente e responde pelo seu conteúdo. Recomendamos validar regras tributárias com o contador.

7. Suspensão e encerramento

A conta pode ser suspensa por violação destes Termos ou por inadimplência, com aviso prévio sempre que possível. A empresa pode encerrar a conta a qualquer momento pelo próprio sistema (Configurações → Dados da conta), o que cancela a assinatura e bloqueia o acesso.

Antes de encerrar, o administrador da conta pode baixar uma cópia de todos os dados cadastrados em planilha; depois do pedido, a cópia pode ser solicitada ao suporte. Os dados são excluídos definitivamente 30 dias após o pedido — prazo em que o encerramento ainda pode ser desfeito pelo suporte. A empresa é responsável por guardar os documentos que a lei obriga (por exemplo, notas fiscais) antes da exclusão. Registros de pagamento da assinatura são mantidos pela plataforma pelo prazo legal.

8. Alterações e foro

Estes Termos podem ser atualizados; mudanças relevantes serão comunicadas no sistema ou por e-mail. Aplica-se a legislação brasileira. Dúvidas: samuelbruno@beansolucoes.com.